Die Ebit GmbH in Linz zählt zu den führenden Softwareherstellern für CRM Lösungen und Call Center Software.
In Zentral- und Osteuropa ist Ebit mit der AGILIA Customer Care Software führender Anbieter webbasierter Software für Call Center und Vertriebsorganisationen. Diese Programme sind für professionelle Inbound- und Outbound- Aktivitäten (Call Center Software & Helpdesk) ebenso einsetzbar wie für Direktmarketing (Kampagnen-Management) und für effizientes Customer Relationship Management. Denn zu einem funktionierenden Call Center tragen nicht nur zahllose Telefone und ein gutgeschultes Team an Callcenter Agents bei. Computer und intelligente Programme wie die Center Software AGILIA sind ebenso unerlässlich. Diese zeitgemäße Software Lösung für das Callcenter stellt den Mitarbeitern per Mausclick alle vorhanden Informationen über eine bereits bestehende Geschäftsbeziehung zur Verfügung. Mit Grundinformationen wie Beschwerden Bestellungen Interessen macht es eine gute Callcenter Lösung wie AGILIA möglich das Gespräch auf die Bedürfnisse des Kunden abzustimmen und diesen optimal zu betreuen.